Supreme Court Asks Centre To Clarify On Air Tickets Refund

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कोर्ट ने कहा कि यह केवल लॉकडाउन अवधि के दौरान बुक किए गए टिकटों के लिए चिंतित है (प्रतिनिधि)

नई दिल्ली:

सुप्रीम कोर्ट ने बुधवार को केंद्र से कहा कि वह COVID-19 प्रेरित लॉकडाउन अवधि के दौरान उड़ानों को रद्द करने के मद्देनजर यात्रियों और ट्रैवल एजेंटों को किए जाने वाले हवाई टिकटों की वापसी के तौर-तरीकों को स्पष्ट करे।

शीर्ष अदालत ने केंद्र से 25 सितंबर तक एक नया हलफनामा दायर करने को कहा, जिसमें टिकट रिफंड के तौर-तरीकों से संबंधित मुद्दों पर हल किया गया, जिस पर सॉलिसिटर जनरल तुषार मेहता ने माना कि तत्काल हलफनामा का मसौदा तैयार नहीं किया गया है।

जस्टिस अशोक भूषण, आर सुभाष रेड्डी और एमआर शाह की पीठ ने कहा कि यह केवल लॉकडाउन अवधि के दौरान बुक किए गए टिकटों के लिए धन की वापसी और गैर-वापसी से संबंधित है।

यह एक याचिका पर सुनवाई कर रहा था जिसने 25 मार्च से शुरू हुई सीओवीआईडी ​​-19 प्रेरित लॉकडाउन के कारण उड़ानों को रद्द करने के लिए हवाई टिकट वापसी के मुद्दे को उठाया है।

एनजीओ ‘प्रवासी कानूनी प्रकोष्ठ’ की ओर से पेश वरिष्ठ वकील संजय हेगड़े ने कहा कि अगर एयर इंडिया, इंडिगो आदि जैसी एयरलाइंस में कोई भी टिकट बुक करता है और भारत से बाहर उड़ान भरता है तो महानिदेशक नागरिक उड्डयन (डीजीसीए) द्वारा दायर हलफनामा लागू होता है।

उन्होंने कहा कि DGCA को भी रिफंड के लिए लोगों को शामिल करना चाहिए, जिन्होंने खाड़ी देशों की तरह भारत आने के लिए इन वाहकों पर उड़ानें बुक की हैं और इसलिए इस मुद्दे को हल करने की आवश्यकता है।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय और DGCA की ओर से पेश सॉलिसिटर जनरल तुषार मेहता ने कहा कि सरकार ने सभी के कल्याण को ध्यान में रखते हुए रिफंड का फैसला लिया है और एक उचित समाधान पर काम किया गया है।

श्री मेहता ने कहा कि यात्रियों और एयरलाइंस के हितों को ध्यान में रखते हुए एक समग्र दृष्टिकोण लिया गया है।

पीठ ने सॉलिसिटर जनरल से कहा कि मान लें कि लॉकडाउन से एक दिन पहले, एक यात्री ने लॉकडाउन की अवधि के दौरान यात्रा के लिए उड़ान टिकट बुक किया है, तो उसके धनवापसी का क्या।

श्री मेहता ने उत्तर दिया कि उन्हें तुरंत धनवापसी नहीं मिलेगी।

पीठ ने तब श्री मेहता से पूछा कि एक ट्रैवल एजेंट के रिफंड का क्या हुआ, जिन्होंने पहले से बुक की गई टिकटों के लिए एयरलाइंस को भुगतान किया है।

पीठ ने श्री मेहता से कहा, “आप कहते हैं कि यात्री को क्रेडिट शेल मिलेगा, यहाँ ट्रैवल एजेंटों के मामले में क्या होगा यदि यात्री अभी तक बुक किए गए टिकट का भुगतान नहीं करता है?”

एयर विस्तारा और एयरएशिया की ओर से पेश वरिष्ठ वकील पिनाकी मिश्रा ने कहा कि आमतौर पर ट्रैवल एजेंट एयरलाइंस के साथ एक करोड़ रुपए जमा करते हैं और इसका बैलेंस प्रत्येक टिकट जारी होने के साथ कम होता जाता है।

उन्होंने कहा कि अगर यात्री ने अभी तक टिकट के लिए भुगतान नहीं किया है, तो ट्रैवल एजेंट की धन राशि की प्रतिपूर्ति हो जाएगी।

श्री मेहता ने कहा कि मौजूदा परिस्थितियों में यह सबसे अच्छा समाधान है जो सरकार यात्रियों और एयरलाइंस सहित सभी हितधारकों के हित को ध्यान में रखते हुए पहुंच सकती है।

उन्होंने कहा, “हालात ऐसे हैं कि यह सबसे अच्छा है जो सरकार कर सकती है,” उन्होंने कहा कि अगर कुछ व्यक्तियों को कोई समस्या है तो हम कुछ नहीं कर सकते क्योंकि यह एक असाधारण स्थिति है और किसी को इसका खामियाजा उठाना पड़ सकता है।

मिश्रा ने कहा कि डीजीसीए का दृष्टिकोण एक आकार का दस्ताने है जो सभी को फिट बैठता है और विमानन नियामक यह नहीं कह सकता कि आपको धनवापसी करनी चाहिए।

उन्होंने कहा, “अगर यात्री मेरे प्रस्ताव को स्वेच्छा से स्वीकार करते हैं तो मुझे रिफंड का भुगतान करने के लिए कैसे मजबूर किया जा सकता है? मैं रिफंड राशि पर नौ प्रतिशत ब्याज का भुगतान नहीं कर सकता,” उन्होंने कहा कि अगर यह जारी रहता है, तो एयरलाइंस को स्थगन की आवश्यकता हो सकती है।

पैसेंजर्स एसोसिएशन की ओर से पेश वरिष्ठ अधिवक्ता सी ए सुंदरम ने कहा कि स्थगन के अधिकार का कोई सवाल ही नहीं है क्योंकि यह व्यक्तिगत धनवापसी का मामला है।

कुछ एयरलाइंस की ओर से पेश वरिष्ठ अधिवक्ता अरविंद दत्तार ने कहा कि यह एयरलाइंस के ढहने का सवाल है, जो अन्यथा बंद हो जाएगा और यह इन कंपनियों में काम करने वाले 30,000 से 40,000 कर्मचारियों के लिए भी एक सवाल है।

ट्रैवल एजेंट्स फेडरेशन की ओर से पेश वरिष्ठ अधिवक्ता पल्लव सिसोदिया ने कहा कि अक्सर टिकटों की बुकिंग होटल, भोजन आदि जैसी बड़ी बुकिंग का एक हिस्सा होती है और एक बड़े व्यापार चैनल का हिस्सा होती है।

उन्होंने कहा, “अगर पैसा हमारे पास नहीं लौटाया जाता है, तो कई दिवालिया हो जाएंगे। हम यात्री को राशि वापस कर देंगे और अगर हम वापस नहीं करते हैं तो हम काम नहीं कर सकते,” उन्होंने कहा।

पीठ ने विभिन्न रिफंड के तौर-तरीकों और परिस्थितियों पर चर्चा करते हुए, श्री मेहता से पूछा कि क्या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से टिकट बुक किया जाता है, तो क्या रिफंड वाउचर उन्हें नहीं दिया जा सकता है?

शीर्ष अदालत ने एक और परिदृश्य दिया और कहा कि अगर कोई ट्रैवल एजेंट किसी यात्री के लिए टिकट बुक करता है और अगर यात्री को रिफंड दिया जाता है तो एजेंट को क्या होता है।

इसने पूछा कि श्री मेहता का मानना ​​है कि किसी यात्री के पास रिफंड वाउचर है और उसने किसी एजेंट को भुगतान नहीं किया है, तो क्या वह वाउचर केवल उसी एजेंट से टिकट लेगा।

श्री मेहता ने कहा कि वह उन उड़ानों के लिए बुक किए गए टिकटों के रिफंड के तौर-तरीकों के बारे में बेहतर हलफनामा दायर करेंगे, जिन्हें रद्द कर दिया गया था, क्योंकि तत्काल हलफनामा इस पहलू पर खराब तरीके से तैयार किया गया था।

9 सितंबर को शीर्ष अदालत ने केंद्र से स्पष्ट करने को कहा था कि क्या वह COVID-19 लॉकडाउन के दौरान यात्रा के लिए बुक किए गए हवाई टिकटों का पूरा रिफंड देने को तैयार है।

डीजीसीए ने अपने हलफनामे में कहा कि लॉकडाउन अवधि के भीतर घरेलू या अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए COVID-19 लॉकडाउन के दौरान बुक किए गए टिकटों के लिए तुरंत एयरलाइंस द्वारा पूर्ण वापसी प्रदान की जाएगी।

इसमें कहा गया था कि अगर एयरलाइन वित्तीय संकट के कारण वापस नहीं कर पाती हैं, तो वे एकत्र किए गए किराए की राशि के बराबर एक क्रेडिट शेल प्रदान करेंगे और यह उस यात्री के नाम पर जारी किया जाएगा जिसने सीधे घरेलू यात्रा के लिए टिकट बुक किया है या ऑनलाइन प्लेटफॉर्म सहित एक एजेंट के माध्यम से।

(हेडलाइन को छोड़कर, यह कहानी NDTV के कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेटेड फीड से प्रकाशित हुई है।)





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